A expectativa da Cemig com o novo serviço é agilizar o atendimento em ocorrências relacionadas à falta de energia. Já que em dias atípicos o Fale com a Cemig (116) fica sobrecarregado de ligações. Além disso, o consumidor terá o registro do histórico da solicitação, pois todos os dados, como número do protocolo de atendimento, data e hora da demanda, e resposta enviada pela Cemig ficam armazenados no celular.
De acordo com a empresa, a cidade de Sete Lagoas, na região Central do Estado, foi a cidade piloto em que a Cemig verificou o funcionamento do sistema para que posteriormente pudesse ser implementado em todo o estado de Minas Gerais. Temporariamente, a operadora de celular Claro ainda não disponibiliza o serviço, no entanto a negociação está em andamento.
COM AGÊNCIA MINAS
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