Se faltar luz ou se algum problema for constatado na conta de energia elétrica, os clientes da  Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) poderão entrar em contato com a empresa por mensagens de texto (SMS) via celular. A mensagem é gratuita e deve ser encaminhada para o número 29810.

A expectativa da Cemig com o novo serviço é agilizar o atendimento em ocorrências relacionadas à falta de energia. Já que em dias atípicos o Fale com a Cemig (116) fica sobrecarregado de ligações. Além disso, o consumidor terá o registro do histórico da solicitação, pois todos os dados, como número do protocolo de atendimento, data e hora da demanda, e resposta enviada pela Cemig ficam armazenados no celular.

De acordo com a empresa, a cidade de Sete Lagoas, na região Central do Estado, foi a cidade piloto em que a Cemig verificou o funcionamento do sistema para que posteriormente pudesse ser implementado em todo o estado de Minas Gerais. Temporariamente, a operadora de celular Claro ainda não disponibiliza o serviço, no entanto a negociação está em andamento.

 

COM AGÊNCIA MINAS